數(shù)字化時代，數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)、新產(chǎn)品，以超過歷史任何一個時期的拓展速度，對人們的工作和生活進行更新?lián)Q代。那么，什么是數(shù)字化呢？

光從定義本身來看，數(shù)字化只是對數(shù)據(jù)的傳輸、整理、分析、計算、應(yīng)用，頂多會給人們帶來一些計算或傳輸方面的方便，怎么可能對企業(yè)產(chǎn)生重大的影響呢？也許看完埃森哲咨詢公司關(guān)于數(shù)字化的框架，你就明白其中的深意了。

埃森哲咨詢公司的數(shù)字化框架包含三個層面：一是數(shù)字化客戶，即開源，利用數(shù)字技術(shù)，采用更先進的方式，與客戶交流，增加營收并提升盈利能力；二是數(shù)字化企業(yè)，即降本增效，從研發(fā)等核心部門到人力資源等后勤部門，降低現(xiàn)有價值鏈中各項環(huán)節(jié)的成本；三是數(shù)字化業(yè)務(wù)，即業(yè)務(wù)創(chuàng)新，對當前的業(yè)務(wù)模式、商業(yè)模式進行數(shù)字化升級或開發(fā)新的商業(yè)模式，利用數(shù)字化技術(shù)發(fā)現(xiàn)新的利潤增長點。

由此，我們不難看出，數(shù)字化本身并不是目的，也沒辦法直接發(fā)揮作用，必須借助企業(yè)等載體才可以大放光彩。企業(yè)數(shù)字化以后，可以賦能經(jīng)營節(jié)點，可以實現(xiàn)開源節(jié)流，才能實現(xiàn)提效，才有價值。而企業(yè)數(shù)字化的本質(zhì)，是利用數(shù)字化的“復(fù)制、鏈接、模擬、反饋”的優(yōu)勢，來實現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

現(xiàn)在幾乎所有轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)都有一個特點，即基于數(shù)字化業(yè)務(wù)。比如，CRM 系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)）仍然是目前數(shù)字化 Sass（數(shù)字化軟件運營）中優(yōu)先選擇的方向，是因為它跟我們的業(yè)務(wù)高度關(guān)聯(lián)，其開源性就在那里。

我們處在一個全新的發(fā)展階段，全球化、數(shù)字化的市場已高度開放，我國企業(yè)的管理模式大多卻是工業(yè)時代的產(chǎn)物。為此，我們付出了慘重的代價，企業(yè)失去了靈活變通的能力，在變革中岌岌可危。所以，我們需要在管理上謀求創(chuàng)新，使組織紀律和自由相互包容，同時具備戰(zhàn)略適應(yīng)力強、運營效率高的特征。

在市場里遨游的成功企業(yè)，有的通過創(chuàng)新發(fā)明贏得市場，有的通過創(chuàng)新管理獲得利潤。從短期來看，創(chuàng)新影響企業(yè)的經(jīng)營收益；從更加深遠的角度來考慮，創(chuàng)新則是關(guān)乎企業(yè)生存及做大市場“蛋糕”的關(guān)鍵因素。

業(yè)務(wù)數(shù)字化，無非就是運用一些現(xiàn)有的數(shù)字化工具和技術(shù)來賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。但是，數(shù)字化業(yè)務(wù)不一樣，它代表的是要用數(shù)字化思維來重構(gòu)商業(yè)模式，再用數(shù)字化的底層邏輯去驅(qū)動，超越原有行業(yè)形態(tài)的效率。這才是數(shù)字化業(yè)務(wù)的根本。所以，我們在整個過程當中，必須有對“+ 數(shù)字化”和“數(shù)字化 +”的基礎(chǔ)認知，才能思考應(yīng)該如何去做企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

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